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PayMe by HSBC
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PayMe by HSBC | 转账消费,只在瞬间
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香港汇丰银行“payme” - 知乎
香港汇丰银行“payme” - 知乎切换模式写文章登录/注册香港汇丰银行“payme”港漂青年香港银行开户经理滙丰银行将P2P电子支付平台的战线拉阔,透过其“PayMe”应用程式作即时转帐用途,付款人和收款人并不限于滙丰用户,而且完全免费。PayMe账户透过信用卡渠道增值,用户变相可以利用PayMe透支现金,又毋须缴付高昂的信用卡现金透支财务费用,惟每月上限为3万元。透过其“PayMe”应用程式作即时转帐用途。注册简单,瞬间启用,轻松联系已在使用 PayMe 的亲朋好友,更可邀请未使用的朋友一同加入!朋友转账快捷简单。无论是在计划旅游,抑或午饭后分摊账单,PayMe 让转账变得更简单。下载PayMe应用程式的滙丰信用卡持有人,可选择是否提供香港身份证资料作登记用途(非滙丰信用卡持有人必须提供身份证资料)。提供身份证资料的人士,透过PayMe渠道透支现金,每月上限为3万元,每年上限则为10万元;未有提供身份证资料的人士,每月和每年上限同为2.5万元。PayMe的其中一项特色是“跨银行”,即用户可以跨行转帐,且不设转帐金额上限,惟转帐所需时间略有出入。如在滙丰、恒生(00011)之间的帐户转帐,可于即日内完成;如涉及其他银行,或需时2至3日才能完成转帐。☞只要持有在香港发行的汇丰信用卡(港币),《PayMe》结馀不多于港币 3000 元或年度交易总额不多于港币 25000 元,就无需提供香港身份证,超出上限或其他银行信用卡持有人首次新增信用卡,就会被要求提供香港身份证。https://www.zhihu.com/video/11906074783277056001. PayMe 有甚麽用?PayMe 是由汇丰推出的电子钱包 App,主要有两大功能: 由自己的 PayMe 帐户转帐到另一个 PayMe 帐户。从 PayMe 帐户转账到香港银行户口。要有香港 Mastercard 或 Visa 信用卡。才可使用 PayMe 付款。2. 使用方法使用前要先申请账户,全程可透过 app 来做 (iOS / Android)。选择「立即注册」建立新帐户,或者用 Facebook 帐户注册。需要提供一些个人资料,如果首次新增信用卡不是汇丰信用卡,就要提供香港身份证。完成注册后可立即开始用。3. 为账户增值的方法直接由信用卡扣账,将款项加入 PayMe 账户。增值会即时进行。如没提供身份证,每日增值上限为 $3,000。如提供身份证确认,每日上限就增至 $5,000。4. 如何转账给别人?如果双方都有用 PayMe,可以在 App 内加入朋友清单。以后只需在 App 内选择「付款」,选择转账金额后再选取朋友就可以,金额并无上限。要注意的是想要收款,对方也要安装 PayMe App。5. 如何汇出 PayMe 帐户内的钱?你可以加入任何由香港持牌银行提供的港币个人银行户口,之后就可以随时将 PayMe 内的金额汇入银行帐户,过程不会收取手续费。向好友付款变得更迅速便捷 — 在此为您介绍 PayCode!PayCode 即是您在 PayMe 账户的二维码,您只需展示您的PayCode,或使用应用程序的内置扫描仪、其他二维码扫描仪或手机内的相机来扫描 PayCode, 便可进行收款或付款。将来,当您需分拆账单或晚上聚会回来向好友转账时,只需扫描、付款,便可完成支付程序!发布于 2019-12-18 12:22网上银行香港开户转帐赞同 72 条评论分享喜欢收藏申请
PayMe 教學:申請、過數、增值、收款 - Wise
PayMe 教學:申請、過數、增值、收款 - Wise
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PayMe 點用?PayMe 完整申請、過數、增值、收款教學
Aubrey Yung
2021年8月16日(超過 1 年前更新)
6 分鐘閱讀
現時有林林種種的電子錢包和支付平台,可以輕鬆在手機上付款和轉賬。其一最普及的電子支付平台包括 PayMe 。PayMe 為滙豐銀行旗下的支付平台,在 2017 年便推出市場,是香港電子支付平台的先驅,因此擁有極高市佔率。目前 PayMe 亦支援轉數快功能,在 PayMe 程式內可選擇以轉數快過數給其他轉數快登記用戶。本文為你介紹 PayMe 的申請方法、手續費、交易和增值限額。
不過PayMe只支援港幣轉帳。如果想進行人民幣跨境轉賬至支付寶或銀聯戶口,或者進行國際轉賬,你可以考慮使用可以支援超過50種貨幣的Wise,匯款至全球超過80個國家或地區。
了解更多Wise國際匯款服務
目錄
PayMe 是什麼?PayMe 申請PayMe 手續費PayMe 轉帳/付款教學PayMe 轉賬上限PayMe 增值PayMe 增值限額PayMe 收款教學PayMe 轉帳上限PayMe 過錯數點算?
PayMe 是什麼?
PayMe 是滙豐銀行在 2017 年推出的 P2P 手機支付服務,目前只開放予香港用戶使用。用戶可以透過信用卡或連結銀行戶口增值,然後用 PayMe 餘額在商店付款、轉錢給其他 PayMe 或轉數快用戶。另外,你亦可以透過 PayMe 發送 Paylink,向朋友提出收款請求。PayMe 目前已有逾二百萬名用戶。
延伸閱讀:PayMe vs FPS
PayMe 申請
雖然 PayMe 是滙豐旗下的產品,但你不需要成為滙豐客戶,只要持有有效香港身份證和本地指定銀行戶口或信用卡,就可以免費使用 PayMe。
你可根據以下步驟註冊並開設PayMe戶口:
在 Google Play Store 或 Apple App Store 下載及安裝PayMe
打開應用程式後,以手機號碼註冊,獲取驗證碼
提供個人資料及電郵地址
閱讀並同意條款及細則
設定 6 位數字的交易密碼和驗證你的電郵地址
新增銀行戶口或信用卡到 PayMe 戶口
PayMe 手續費
使用 PayMe 個人版不設任何交易手續費,你可以用任何指定的銀行戶口和信用卡免費過數及收款。
PayMe 轉帳/付款教學
付款給現有 PayMe 朋友
按「P」按鈕並選擇「向朋友過數」
選擇收款人,可以直接輸入收款人的手機號碼,或在通訊錄選擇聯絡人
輸入付款的金額、相關訊息及交易私隱設定(你可選擇「不公開」或「所有朋友」)
點按「付款」
輸入交易密碼,或使用 Touch ID /指紋認証/ Face ID 授權交易
付款給新用戶/非 PayMe 朋友
按「P」按鈕並選擇「付款」
用以下其中一個方法選擇收款人:
a. 輸入收款人手機號碼
b. 點擊「連結通訊錄」,選擇相關的聯絡人
選擇以 WhatsApp 或 SMS 發送付款訊息(即 PayLink)
輸入要付款的金額、相關訊息及交易私隱設定
PayLink 會顯示在 WhatsApp 或 SMS 輸入框(確保你僅將 PayLink 傳送給正確的指定收款人,及不要與其他任何人或於通訊群組分享)
確認並發送訊息給收款人
收款人點按連結後,可以PayMe 應用程式收款
以轉數快付款給非 PayMe 用戶
透過「轉數快」登記手機號碼或電郵地址過數:
按「P」鍵,然後按「向朋友過數」
於搜尋欄上輸入手機號碼或電郵,或於手機通訊錄上選取收款人
選擇「轉數快」為付款方式
輸入金額及訊息
授權付款
透過戶口號碼過數:
按「P」鍵,然後按「向朋友過數」
按「透過銀行戶口付款」
輸入戶口資料
授權付款
PayMe 功能目前只能作香港本地轉賬至其他 PayMe 錢包或轉數快戶口,如果你要匯款或轉賬到其他地區,便要使用其他途徑了。例如,銀行電匯或創新的匯款平台 Wise。Wise 是 P2P 跨國電子匯款平台,能助你省卻昂貴的電匯手續費及避免匯率溢價,更把以往需時至少數天的電匯服務縮短至 1 至 2 天,最快甚至可能即日到賬。例如,假設你在香港匯款到英國,你只需要把所要匯出的款項以港元作本地轉賬(例如轉數快),入數到 Wise 的戶口,在英國的銀行戶口便能快速收取英鎊款項。
傳統電匯Wise
支援貨幣10 多種主要貨幣,冷門貨幣或收取額外費用超過 50 種貨幣
到賬速度1 至 5 個工作日不等超過一半即時到賬
匯率通常銀行自訂匯率提價市場中間匯率
費用各種費用,包括代理銀行費用確認匯款之前清楚列明收費
透明度只有少數銀行提供免費電匯進度通知匯款成功提交和發送之後, 用戶可以隨時查看進度
立即匯款
PayMe 轉賬上限
PayMe 轉賬及交易上限為按賬戶有否滿足認證條件而有所不同。完成身份及住址認證的戶口,每年的交易轉賬上限為 HK$100,000。
PayMe 增值
當你成功新增信用卡或銀行戶口後,按主頁的「我的賬戶」鍵並選擇「增值」
輸入增值金額
輸入交易密碼
增值完成後,該增值紀錄將顯示於交易紀錄,賬戶結餘亦會被更新
PayMe 銀行戶口增值
於最新版本的 PayMe,用戶可以從滙豐以外 13 間本地銀行為 PayMe 增值,包括²:
恒生銀行
中國銀行(香港)
南洋商業銀行
中國工商銀行(亞洲)
創興創行
中國建設銀行(亞洲)
上海商業銀行
中信銀行
集友銀行
交通銀行(香港)
花旗銀行(香港)
香港星展銀行
東亞銀行
PayMe 增值限額
PayMe個人賬戶結餘和增值均設有上限,滿足戶口驗證所有條件享有最高的上限。不同級別的戶口上限有所不同。PayMe 賬戶分為三個級別:
初級中級高級
驗證要求手機號碼香港身份證 + 電郵身份證 + 添加香港住址 + 新增銀行戶口
賬戶結餘上限HK$3,000HK$100,000HK$100,000
信用卡每月增值上限HK$1,000HK$1,000HK$1,000
銀行戶口每日增值上限HK$3,000HK$5,000HK$20,000
銀行戶口每月增值上限HK$5,000HK$30,000HK$50,000
每年增值上限HK$25,000HK$100,000HK$100,000
PayMe 收款教學
如果你的 PayMe 朋友發送款項給你,該筆款項會直接存到你的 PayMe 賬戶。
如果其他 PayMe 用戶透過 PayMe 發送付款連結(Paylink) 給你,你需要按點按連結後,於PayMe 應用程式確認收款。
如果其他 PayMe 用戶或非 PayMe 用戶以轉數快發送款項,你可以透過你的預設轉數快戶口收款。你亦可以把 PayMe 設定成預設的轉收快數款戶口,方法如下:
前往「設定」>「登記及檢視『轉數快』登記資料」
如未作個人身分認證,你需要提交你的香港身份證資料
登記「轉數快」
按照系統提示驗證你的手機號碼
PayMe 轉帳上限
下表列出不同用戶等級以 PayMe 轉帳的交易限額:
初級中級高級
每日匯出上限HK$3,000HK$5,000HK$20,000
每月匯出上限HK$25,000HK$30,000HK$50,000
每年匯出上限HK$25,000HK$100,000HK$100,000
PayMe 過錯數點算?
如你透過 WhatsApp 或短訊誤發了付款訊息給其他人,你可以在主頁前往「通知」,該交易會在「通知」頁面顯示為「待處理」,然後點選該交易並點擊「取消付款」按鈕以取消該交易。
請注意,如你誤發給現有的 PayMe 朋友,轉賬會被即時處理,無法撤回該轉賬。因此,你需要在付款多加檢查,確保將付款連結傳送給正確的收款人,及不要與其他任何人或於通訊群組分享個別 Paylink。
資料來源:
1 PayMe from HSBC
2 HSBC: Payme Hits 2 Million Users And One Year Milestone For Payme For Business
3 PayMe from HSBC: 常見問題及支援
4 PayMe from HSBC: 條款
校對日期:2021年6月14日
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PayMe by HSBC
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与朋友午餐后想分拆账单?于您喜爱的咖啡店买杯咖啡开展新一天?用 PayMe即可轻松付款!全新设计及更多功能,包括加入“转数快”、支持更多本地银行账户充值,和更有弹性的隐私设置。
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我们十分重视每项交易的安全。 PayMe 采用银行业界标准的安全措施, 例如交易密码或生物认证功能以及24 小时持续欺诈监控。
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PayMe from HSBC: Your Complete Guide
Aubrey Yung
14.07.21 (updated more than 1 year ago)
4 minute read
PayMe from HSBC is a convenient way to send payments to friends, and make mobile payments to merchants both on and offline. All you’ll need to get started is a Hong Kong dollar bank account or card, a local phone number, and your valid Hong Kong ID card.
Check out our complete guide to registering and using PayMe from HSBC. And because PayMe can’t be used to send or receive foreign currency payments¹, we’ll also touch on smart ways to make low cost international transfers with Wise.
Open a Wise account for free
What is PayMe?
PayMe allows users within Hong Kong to make cashless payments using their mobile phones.² That means you can split a restaurant bill with friends more easily, and head out shopping without needing to carry your wallet everywhere. ³ If you choose to, you can have your payments shown to other PayMe users in your friends list, adding a social element to the tool. The amount you pay is masked, but any notes you add can be set to share if you want everyone to see what you’ve been spending on.
To send a payment to an individual you’ll only need their phone number, PayMe PayCode or link, and to pay a business you can scan the merchant’s PayMe code. It’s simple, and it’s available to anyone with a Hong Kong bank account or card and a local phone number. Best of all, there are no fees for the service - you just need to download the PayMe app, register your account and begin.
Can I transfer foreign currencies by PayMe?
PayMe is only available within Hong Kong. That means you can’t send or receive any foreign currencies with PayMe. It’s also good to know that to set up your PayMe account you’ll need a single currency HKD bank account, Visa or Mastercard. Multi-currency accounts, business accounts and cards from other network providers are not accepted.
If you’re looking for a safe and simple way to send a foreign currency payment, check out Wise. Like PayMe, Wise offers digital payments which can be set up online or using the Wise app, and delivered right into your recipient’s bank account. If you’re sending a payment in HKD, you can also use FPS to arrange the transfer using just your recipient’s phone number. Easy.
Wise currency conversion uses the real mid-market exchange rate with no markup or margin added. You just pay a low, transparent fee per transaction, which can work out far cheaper than using your regular bank.
Learn more about Wise HKD Payments with FPS
How to use PayMe
To register a PayMe account you’ll need to download the app and then enter your personal details. You’ll also need:
A Hong Kong based phone number
A valid Hong Kong ID card
A personal single currency HKD bank account from an eligible institution, or a HKD Visa or Mastercard
Once your account is set up, you may be asked to provide additional information such as your residential address, if you want to increase your transaction limits.
To make a payment using PayMe:
Open the PayMe app and select Pay
Find the friend you want to pay in your PayMe friends list - or add as a new friend for first time payments
Enter the amount you want to pay and a note
Choose the visibility of the payment - you can set to private or have the transaction note visible to your friends
Verify the payment using your phone’s PIN or biometric log in steps
How do I receive a payment on PayMe?
Any PayMe payments you receive will be deposited into your PayMe account automatically. You can then use your PayMe account balance to make payments yourself, or withdraw it to your linked bank account.
If you’re expecting a payment from overseas, you’ll need to find a different solution as PayMe can only be used within Hong Kong. Check out the simple way to make Wise HKD Payments with just a mobile number, thanks to FPS, here.
How to use a PayMe code
One way to use PayMe is to use your PayMe PayCode. This is a system generated QR code which other users can scan or click to make a payment to you.
Merchants can also scan your QR for payment - but it’s important to note that there are different QR codes available for personal and business payments.
For personal payments, go to the Me tab to find your payCode. For business payments, swipe left from the home screen and select Pay a business.
How to use PayMe’s PayLink
If you have friends who don’t yet use PayMe, or who need to add you as a PayMe friend for the first time, send them your PayLink using an SMS or WhatsApp.
Once the link has been received, your friend can simply tap to open up PayMe and add you as a friend automatically. To make a payment they just have to enter the amount to send and they’re done.
How do I top up PayMe?
Topping up PayMe from your bank account or card is easy. Here’s how:
Open the PayMe app and select Top up
Enter the amount you want to top up
Enter your PIN, and you’re done
Money should arrive in your PayMe account instantly, so you’re all ready to make your payment.
It’s also good to know that you shouldn’t be charged cash advance fees if you choose to link your credit card to PayMe. That can cut down your costs - although you’ll still be liable for interest and penalty charges if you don’t make your card repayments in full and on time.
PayMe Limit
When you use your PayMe account, you’ll find you have a few limits to be aware of:
PayMe top up limit
PayMe transfer limit
PayMe daily limit
PayMe credit card top up limit
These limits do change from time to time, and you can also check and adjust your own account settings by logging into your account taking the following steps:
Select the Me tab
Navigate to Transaction limits
Click on Need higher limits?
Follow the prompts to add more personal information, and increase your limits
At the time of writing you’ll be able to top up your account to a maximum of HKD1,000 a month using your credit card, and HKD50,000 a month using your linked bank account.⁴ The minimum top up from a bank account is HKD10.
PayMe from HSBC is a quick and convenient option for making local HKD payments to friends, family and merchants. By linking your bank account or card to PayMe you can transfer money or pay in stores using just your phone - so you’ll have no need to carry cash or cards if you don’t want to.
Try PayMe when you next want to pay back a friend for a coffee - and grab the Wise app for those times when you need to send and receive payments in foreign currencies. With fast, secure and cheap international transfers which use the real mid-market exchange rate, Wise is the smarter way to send and receive money in foreign currencies. See how much you can save with Wise today.
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Sources used in the article:
1 PayMe: FAQ
2 PayMe: Homepage
3 PayMe: Merchant List
4 The Standard: HSBC to lower PayMe top-up limit
Sources last checked on 14 July 2021.
Please see terms of use and product availability for your region or visit Wise fees and pricing for the most up to date pricing and fee information.This publication is provided for general information purposes and does not constitute legal, tax or other professional advice from Wise Payments Limited or its subsidiaries and its affiliates, and it is not intended as a substitute for obtaining advice from a financial advisor or any other professional.We make no representations, warranties or guarantees, whether expressed or implied, that the content in the publication is accurate, complete or up to date.
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Dhsjeudhekeidbaheid
,
10/09/2017
another hsbc hk fail
Hsbc hk should just rename themselves fail. The app isn't anything amazing or new... paypal had this a decade ago (not an app obv)- glad to see hsbc finally updating their antiquated practices (hk hsbc). One major fail: someone sent me money- when I click into it- I can see a bunch of people she had transacted with previously. I'm sure it can be turned off, but still- this feature is neither bright/smart/innovative.
Vrji
,
09/07/2018
Useful app, however...
This app is (so far) works easily. I like how it can be used regardless of which bank you or your friends use. However, it should NOT be a form of social media. I do not think it is necessary for everybody to see who I am making payments to or receiving payments from. While I have MY privacy settings in place, some of my friends do not. It is annoying and I could care less about who my friend is paying or getting payments from. Please get rid of that; nobody needs to have their financial accounts out there for others to see. It is none of their business.
Jab5000
,
10/06/2017
Extremely useful and convenient!
I really love this app. Great when you're with large groups at a restaurant or splitting a cab. It's also useful for paying rent or when traveling with friends. The new request function is very convenient as you no longer have to wait for people to pay you. Will continue using on a daily basis.
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汇丰香港PayMe的发展与野心 - 知乎首发于元宝的商业小思考切换模式写文章登录/注册汇丰香港PayMe的发展与野心元宝Product, Blockchain, PaymentPayMe是由HSBC Hong Kong(香港汇丰银行)在香港地区推出的电子钱包,自2017年发布以来,至今在香港地区已经有超过一百万用户,而且也越来越展示出对香港电子支付市场的野心。 PayMe 从2017年时发布时,就很明确的指出最关键想解决的一个问题就是香港用户做P2P(peer to peer)转账的糟糕体验(对,香港的电子支付发展十分落后,即使是在2017年,用户之间的银行转账依然是传统的网上电子银行转账或者是支票,在时效性上体验很糟糕,而大陆已经是有各种电子钱包可以提供快捷转账服务),同时,PayMe也了解到想要改变已经养成的用户使用习惯是很困难的事情,所以他们以新生代用户为主要目标用户,希望这类用户对于新兴事物的兴趣以及适应力,尤其是在探索新事物方面更愿意去做出尝试和体验。同时为了增强用户粘性,PayMe在电子钱包内加入了社交元素:可以添加好友,方便以后快速给好友转账,可以通过社交媒体将分享转账信息。 所以很清楚的,PayMe最初是一个提供2C业务的应用。他们也一直持续在C端用户体验上做出优化,例如在信用卡充值的基础上新增通过HSBC銀行帳戶给PayMe账户充值,连接香港金管局推出的FPS(快速支付)系统,以及从安全角度做的各种用户体验的调整等。但是仅仅做P2P转账的2C业务,应用场景是非常有限的。在拥有一定的用户基础后,PayMe开始探索与商户的合作,例如2018年6月与香港本地电商网站HKTV Mall合作,试水与B端商户合作,到2018年年底官宣 P2M(Person to Merchant)解决方案的计划,包括2019年初发布商户端的PayMe客户端。 PayMe的发展路径以及方向:利用HSBC这么多年的用户忠诚度与心智,从C端进入市场在用户耐性的基础上,逐步提升用户体验,增加用户基数,积累用户基础用户基数达到一定程度后,探索B端服务利用HSBC存量B端商户做2B服务的推广(也是利用了HSBC积累下来的现存资源,同时省下对B端商户KYB的流程)将2B业务拓展至其余非HSBC商业用户从2C业务进入市场PayMe作为一个新的电子钱包app,其打法是与HSBC的优势紧密相连的,而PayMe也很好的利用了这些优势。汇丰香港是香港最大的银行,在香港已经有100多年的历史,在香港的服务与形象都深入民心,甚至有香港人日常投资汇丰的股票作为存款的说法。因此作为HSBC想要在香港地区推出一个电子钱包app,最大的优势之一就是用户对其服务的忠诚度与容忍度。在2017年发布当天,曾经出现了PayMe服务宕机导致用户无法注册的情况,媒体与用户也都有负面报道,但是PayMe做出道歉并承诺日后提升用户体验后,用户还是会给予PayMe更多的耐心与机会来改进,这一点可以说是香港当地的其他电子钱包所不具备的用户心智方面的绝大优势。PayMe的定位目标核心场景和痛点:香港用户做P2P转账时操作复杂,时效性不高目标用户:新生代用户,例如刚工作几年的用户或者是大学生App的定位:作为HSBC手机银行财富管理的补充,为用户每日的小额转账提供方便快捷的用户体验可以看到PayMe在产品方面的愿景,以及目标场景与用户都是十分清晰的。他们观察到了香港市场内用户之间做P2P转账的痛点(最大的应用场景就是朋友间聚会吃饭后AA收款),从这个角度切进来提供了电子钱包的其中一个服务,没有直接切到用户在线上或者线下商户的支付这个领域。如果一开始就先瞄准2B市场,首先没有C端用户基数,从费率或者对商户的价值方面考虑,都很难与商户达成合作;其次在没有提升用户体验的前提下,也会与现有HSBC信用卡业务产生冲突,在C端用户发展不明确的阶段,这种冲突的解决难以取舍,到底是保已有业务,还是孤注一掷去冲新业务模式? 所以,PayMe在这一步选择先从2C服务进入市场,到现阶段看来还是比较明智的。提升用户体验,形成新的用户心智在用P2P服务打进香港市场后,PayMe花了比较长的一段时间来培养用户对PayMe(而不是HSBC)的心智。现在在香港市场,提到P2P转账服务,尤其是AA付款这种场景,在各电子钱包不提供任何优惠的前提下,香港用户基本上绝大部分情况下用PayMe,也就是说,已经建立了用户在需要做P2P转账时会想到PayMe的心智。 同时,PayMe也在用户体验方面做了一些提升,例如在信用卡充值的基础上新增通过HSBC銀行帳戶给PayMe账户充值,连接香港金管局推出的FPS(快速支付)系统,以及从安全角度做的各种用户体验的调整等。这里也必须提一下香港本地用户对HSBC背景的PayMe的容忍度真是高,PayMe被暴露过有一些安全问题导致用户账户被盗等,但是在应用了更复杂的认证方式后,用户该用PayMe的还是继续使用,这种由于HSBC的影响建立起来的容忍度,真是其他电子钱包怎么做都换不来。我们也可以看到,PayMe还是有一些地方的用户体验仍然存在一些问题。 例如收款动态的共享。 PayMe的社交性,其中一个点就是用户之间的交易状态可以共享给这个用户的朋友知道。我一直无法理解为什么会有这种需求,我是否付钱给A,或者我是否已经从A那里收到了款项,不是我和A之间知道就可以了吗,为什么我会愿意把交易这种这么隐秘的状态公开给其他用户?而且PayMe登录后进入的首页,显示的就是“您的朋友的交易动态”,但是矛盾的是,如果你尝试做一笔收款或者支付,默认的都是“不公开”这个动态。这完全就是一个没有自洽的用户体验。打开PayMe登录后,首先看到的是朋友的交易状态另外一个就是收款码的用户体验。PayMe和支付宝或者微信一样,都有一个用户的收款码,其他用户扫描这个二维码会发起向收款码持有用户的一笔支付。如果A想付款给B,那么A 可以打开A的扫一扫,来扫描B的收款码;如果A想向B收款,那么A就应该打开A的收款码,让B来扫一扫。 但是现在PayMe并没有把这两个流程比较好的精细化的分开,在收款和付款两种情况下,用户在打开二维码的快捷入口里,都是打开了同一个页面,直接到了扫一扫。但是这种体验上的瑕疵,并不妨碍PayMe成为香港市场P2P的标杆,正好印证了周鸿祎在“产品经理方法论”的序言里提到的,最重要的是找到一个用户需求,高频、痛点、刚需,给用户带来价值,用户爱上你的产品后,再来谈细节和交互体验的提升,体验没有产品重要。2B业务在PayMe的C端用户基数达到一定程度后,PayMe开始了2B业务的探索与尝试。2018年6月,PayMe宣布了与香港本地的电商平台HKTV Mall的合作,HKTV Mall的用户在HKTV Mall的app里购物时,可以唤起手机上安装的PayMe app,然后完成支付。这一步可以想象,还是依托于PayMe已有的转账服务来完成的支付,只是可能为商户提供了一个商户账号用于收款。 在2019年初,PayMe官宣了他们提供P2M服务的计划,PayMe将为商户开发一个商户使用的app,为商户提供收单服务,包括了前3个月商户费用全免的early bird优惠,以及1.5%的交易费率。这个方案可能是从与HKTV Mall的合作中总结的经验,推断需要为商户单独提供一个app,以提供更多商户侧需要的服务。基本的收款需求,沿用已有的收款方案,可能是为商户提供一个商户账号;对于商户通用的一些其他服务,例如退款,查看结算信息等,这些服务如果融合在C端用户使用的app内,可能PayMe觉得体验会引起C端用户的困惑,因此要为B端用户单独开发一个app。 同时,PayMe的P2M服务早期仅支持HSBC现有的商家银行账号持有商户,这一点猜测是为了省下对商户的资质等一些KYB的流程,因为这些商户如果已经持有HSBC的商家银行账号,应该是已经做过一轮KYB验证是有效商户。从商户的心理上出发,也可以作为给HSBC商户的一种额外利益提供出来,希望可以帮助到商户覆盖更多用户等。但是下一步,我预计还是进一步会考虑对商户的KYB如何操作,例如是否一定要求商户开HSBC商业银行账号?还是PayMe单独做一套KYB的流程,但是相对HSBC商业银行账号的流程要简单,这样可以目标打信用卡业务无法覆盖到的中小商户?这一步解决后,再拓展到其他非HSBC商业银行账号的商户。PayMe的野心至此,PayMe在电子支付的路径与野心也比较清晰了。先在C端建立起转账的用户心智以及用户基数然后踏入2B的服务,发展收单业务,将C端用户与B端商户连接起来,以后C端用户不仅仅能做用户间的转账,还可以在商户消费与支付,对于C端用户来说,功能上就比较完整了,可以覆盖大部分用户日常的电子支付的需求再下一步就是疯狂拓展商户,让用户感知在香港处处都可以用PayMe支付,随时随地可以用PayMe转账。 PayMe迈出的P2M这一步,还是说明了HSBC对电子支付这个场景的信心和远景。之前PayMe只支持转账,还没有官宣P2M服务时,猜测可能是HSBC内部需要平衡电子钱包收款与信用卡业务之间的利益问题,因此迟迟没有做这个动作,现在看来,要么是集团内部达到了利益的再分配,要么是两种方案目标商户存在互补,不管如何,HSBC应该是认可了电子支付这个市场的发展方向,在内部达成了共识需要往这个方向发展。 至于财富管理这种功能,HSBC应该会继续保持在他们手机银行app内,这样可以比较清楚的区分开手机银行app与PayMe的不同定位。向PayMe学习1. 合理制定战略所有的战略都要归结成从用户角度出发需找一个需求,一定是中等以上的频率,然后是痛点,刚需。电子支付的痛点更多是在用户侧而不是在商户侧,因此先找到用户真实需求,针对真实需求先做产品核心能力和体验(转账的体验,PayMe并没有经常改动,这也是为了用户形成使用习惯,其余比较多的改动主要是因为监管或者一些漏洞做的调整),其余体验瑕疵逐步迭代。2. 合理利用与整合资源和优势例如先进入2C市场(用户的心智与使用习惯较难培养,需要更长时间,利用HSBC的品牌优势买更多的时间与用户容忍度,通过体验来建立PayMe独特的用户心智),然后在进入2B业务时先为HSBC的现有商户提供P2M服务等(有了用户基数,整合HSBC现有的商户资源更容易推动),这部分商户验证商业模式与商户接受度后,再完善流程,然后更大范围的拓展商户。3. 合理定义MVP从PayMe的C端产品功能,或者B端业务的推进策略,都能看到MVP的影子,即使是HSBC这种量级的企业,也是能通过MVP这种方法论来开展业务,其中的精髓,应该就是如何才能把握MVP的边界与定义了。发布于 2019-02-11 18:51电子钱包互联网金融香港赞同 51 条评论分享喜欢收藏申请转载文章被以下专栏收录元宝的商业小思考分享我对“商业”的分析
PayMe for Business - 汇丰工商金融
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